Chargement...
Télécommunications
DU
Recharge d'abonnements internet par téléphone
Leader des télécommunications aux Émirats Arabes Unis
Le projet
Le projet
DU est l'un des 2 leaders des télécommunications aux Émirats Arabes Unis. Dans ce pays, la grande majorité des utilisateurs de smartphones rechargent chaque jour leurs abonnements internet par téléphone.
Défis et enjeux
15.000 appels simultanés
Gestion de 15.000 conversations simultanées par téléphone avec des millions de clients rechargeant quotidiennement leurs abonnements.
Transactions variées
Vaste typologie variée de transactions en ligne vu le grand nombre de plans tarifaires pour les abonnements prépayés.
Gestion multilingue
Gestion multilingue des conversations clients en arabe, anglais et hindi.
Solution mise en place
Reprise d'un développement spécifique dans un environnement moderne paramétrable, en sous-traitance de Seamless Distribution Systems.
28 serveurs redondants
Plus grande architecture VocaBase jamais déployée, répartie sur 28 serveurs redondants pour une haute disponibilité.
Intégration SIP/VXML
Intégration SIP avec la plate-forme de téléphonie Ericsson au travers d'une plate-forme VXML.
Plugins IT Middleware
Plugins d'intégration avec 3 applications IT Middleware : CBS (gestion des clients) et VOMS (gestion de la recharge).
Multilingue
Conversations gérées en arabe, anglais et hindi pour couvrir l'ensemble des utilisateurs.
Résultats et bénéfices
15K
Appels simultanés
28
Serveurs redondants
0
Arrêts de production depuis 2019
Zéro interruption
Aucun arrêt de production depuis la mise en production fin 2019, garantissant un service continu 24/7.
Autonomie du client
Maintenances correctives et évolutives de l'application, tant sur les plans fonctionnels que techniques, par l'intégrateur et le client final, après formation par VocaBase.
Ce que notre client en dit
"Maîtrise des opérations 24/7 avec zéro interruption depuis 2019. La solution VocaBase gère 15.000 conversations simultanées dans trois langues avec une fiabilité exceptionnelle."
D
DU
Emirates Integrated Telecommunications Company