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Découvrir
Ils nous font confiance !
Communiquez et interagissez avec vos clients comme jamais auparavant
Interface vocale de recouvrement en langage naturel
Le langage naturel avec synthèse et reconnaissance vocales facilitent le rappel rapide des impayés et la collecte des intentions ou du paiement du débiteur.
Gestion des appels entrants et sortants
Les interactions de gestion des impayés s'effectuent à l'initiative des deux parties prenantes : à la demande des clients en appels entrants (après réception d'un rappel écrit par ex) et en notifications pro-actives en appels sortants.
L'humain reste primordial
A tout moment, la conversation avec l'agent conversationnel virtuel peut faire intervenir un agent spécialisé humain pour traiter des situations délicates ou compliquées.
Conformité réglementaire
Chaque interaction est tracée et enregistrée, garantissant une transparence totale et le respect des réglementations en matière de recouvrement.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes
35%
Taux de recouvrement amélioré
10x
Réduction des coûts de recouvrement
1000+
Appels sortants par jour
48h
Délai moyen de paiement réduit
Il ne s'agit pas d'un Voicebot ordinaire
Découvrez l'IA conversationnelle nouvelle génération et créez des interactions automatisées naturelles avec vos clients. Conversez avec vos clients, collaborateurs sur leurs canaux de communication favoris.
Intégration
Notre Voicebot de Recouvrement de créances est le collaborateur idéal de vos systèmes financiers. Il reçoit à tout moment les listes de vos impayés et contacte lui-même vos débiteurs pour leur rappeler et expliquer leurs impayés et collecter leurs intentions et paiements.
Ce que nos clients en disent
"Les rappels de créance pour les factures impayées par SMS et vocal avec VocaBase nous permet d'augmenter le taux de recouvrement de manière rapide et efficace."
Virginie Badiano
Responsable Facturation Patient — Clinique Saint-Pierre Ottignies
Tout ce dont votre Voicebot a besoin pour offrir une expérience client unique.
Authentification des débiteurs
Les clients sont dûment authentifiés par le croisement de deux critères : leur numéro de téléphone reconnu automatiquement et la déclinaison de leur nom de famille, voire également de leur prénom, en cas d'ambiguïté.
Rappel des impayés
Notre Voicebot rappelle à vos clients leurs factures impayées en leur en présentant les éléments généraux, voire aussi des compléments plus détaillés, de manière personnalisée.
Récolte des intentions des débiteurs
Les débiteurs peuvent contester les rappels, demander des justificatifs, effectuer des promesses de paiement, demander des plans d'apurement, déposer un message vocal, joindre directement ou fixer un rendez-vous avec un conseiller.
Paiement vocal en ligne
En option, le débiteur peut régler directement son impayé en déclinant vocalement les paramètres de son moyen de paiement.
Intégration et exploitation
Interconnexion avec les systèmes de gestion financière, de centres de contact, de CRM et autres applications – Exploitation du service en haute disponibilité.
Statistiques d'exploitation
Fiches d'appels individuelles, enregistrement des conversations, rapports relatifs au trafic géré, aux demandes reçues, aux actions effectuées et à la qualité du service rendu.
