IA Conversationnelle

Voicebot Accueil Automatique

Réceptionnez et qualifiez vos demandes 24/7 et 7j/7. Communiquez facilement avec vos clients en langage naturel et fournissez des réponses instantanées ou transférez leur demande vers un conseiller compétent.

Découvrir

Ils nous font confiance !

Communiquez et interagissez avec vos clients comme jamais auparavant

Supprimez les temps d'attente

Décrochez instantanément tous vos appels, même en période de pointe ou en dehors des heures ouvrables.

Personnalisez l'accueil de vos clients

A partir de l'identification automatique des appelants, vous pouvez accueillir vos clients dans leur langue, leur diffuser une information pertinente et personnalisée, et accélérer le routage des appelants fréquents ou VIP.

Aidez vos clients à joindre aisément l'interlocuteur ou le service correspondant au motif de leur appel

Les interactions en langage naturel basées sur la synthèse et la reconnaissance de la parole avec une détection intelligente des intentions permettent une mise en relation simple, rapide et efficace.

Intégration transparente

Connectez votre voicebot à vos systèmes existants : PBX, CRM, centres de contacts. Aucune installation locale requise, déploiement cloud sécurisé.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes

10x

Réduction des coûts par appel

50%+

Des appels traités automatiquement

24/7

Disponibilité sans interruption

Temps de décrochage moyen

Il ne s'agit pas d'un Voicebot ordinaire

Découvrez l'IA conversationnelle nouvelle génération et créez des interactions automatisées naturelles avec vos clients.

Déploiement rapide

Créez votre compte en un clin d'oeil. Notre Voicebot d'accueil automatique contient tous les services requis pour identifier, accueillir et qualifier les appels des clients. Hébergé dans nos datacenters, il ne nécessite aucune installation technique dans vos propres infrastructures. Son paramétrage est simple pour les exploitants.

Écoutez ce que disent nos clients

"Efficaces, innovantes et orientées patients, les solutions VocaBase sont en phase avec les cinq piliers de notre stratégie : patient, qualité, innovation, ressources humaines et leadership, performance."

Muriel Crêteur

Chef de département – Administration des patients — Clinique Saint-Pierre Ottignies

Tout ce dont votre Voicebot a besoin pour offrir une expérience client unique.

Assistez vos clients et vos agents avec un Voicebot dopé à l'IA qui prend en compte le contexte. Les clients se sentent écoutés et compris, tandis que les agents peuvent se concentrer sur la résolution de problèmes complexes.

Réception des appels entrants

Décroche tous les appels entrants et identifie automatiquement les appelants.

Accueil personnalisé

Détermination de la langue et diffusion d'informations dynamiques personnalisées pertinentes.

Qualification et distribution des appels

Détecte automatiquement l'intention qui se cache derrière la question de l'utilisateur et distribue l'appel en conséquence à l'interlocuteur ou au service approprié.

Administration de l'application

Importation ou spécification de paramètres métier de fonctionnement.

Intégration et exploitation

Interconnexion avec les environnements existants de communications unifiées, de centres de contact, de CRM et autres applications – Exploitation du service en haute disponibilité.

Statistiques d'exploitation

Fiches d'appels individuelles, enregistrement des conversations, rapports statistiques relatifs au trafic géré, aux demandes reçues, aux actions effectuées et à la qualité du service rendu.