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Découvrir
Ils nous font confiance !
Communiquez et interagissez avec vos clients comme jamais auparavant
Interface utilisateur vocale en langage naturel
Quoi de plus naturel que d'utiliser un téléphone pour gérer ses rendez-vous en ligne ? Le langage naturel avec synthèse et reconnaissance vocales et détection automatique des intentions le permet aisément.
Gestion des appels entrants et sortants
Les interactions de gestion des rendez-vous s'effectuent à l'initiative des deux parties prenantes : à la demande des clients en appels entrants et en notifications pro-actives de rappel en appels sortants par le prestataire.
L'humain reste primordial
A tout moment, la conversation avec un agent conversationnel peut faire intervenir un assistant humain pour traiter des situations délicates ou compliquées.
Rappels proactifs intelligents
Réduisez les no-shows grâce à des rappels automatiques par téléphone, SMS ou email adaptés aux préférences de chaque patient ou client.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes
80%
De réduction des no-shows
10x
Réduction des coûts par rendez-vous
24/7
Disponibilité de la prise de RDV
30s
Durée moyenne d'une prise de RDV
Il ne s'agit pas d'un Voicebot ordinaire
Découvrez l'IA conversationnelle nouvelle génération et créez des interactions automatisées naturelles avec vos clients. Conversez avec vos clients, collaborateurs sur leurs canaux de communication favoris.
Intégration et multicanalité
Notre Voicebot de Gestion de Rendez-vous s'intègre à votre agenda existant. Il s'interface avec les agendas du marché comme Google, Doctena ou Ultragenda. Ceci permet à vos clients de choisir à tout moment leur canal favori pour gérer leurs rendez-vous en ligne de façon cohérente.
Écoutez ce que disent nos clients
"Efficaces, innovantes et orientées patients, les solutions VocaBase sont en phase avec les cinq piliers de notre stratégie : patient, qualité, innovation, ressources humaines et leadership, performance."
Muriel Crêteur
Chef de département – Administration des patients — Clinique Saint-Pierre Ottignies
Tout ce dont votre Voicebot a besoin pour offrir une expérience client unique.
Assistez vos clients et vos agents avec un Voicebot dopé à l'IA qui prend en compte le contexte. Les clients se sentent écoutés et compris, tandis que les agents peuvent se concentrer sur la résolution de problèmes complexes.
Authentification des clients
Les clients sont dûment authentifiés par le croisement de deux ou trois critères : leur numéro de téléphone reconnu automatiquement et leur date de naissance, éventuellement complétée par leur prénom, en cas d'ambiguïté.
Réservation de nouveaux rendez-vous
Notre Voicebot permet au client de choisir librement le type, le lieu, la date et l'heure d'un rendez-vous en fonction des disponibilités du prestataire recherché dans l'agenda.
Rappel des rendez-vous
Limitez les « no-show » : Notre Voicebot confirme les rendez-vous au moment de leur fixation et les rappelle en temps opportun par email, SMS ou vocalement, à la demande du client ou en notification proactive.
Modification des rendez-vous
Un contre-temps ? Votre Voicebot permet au client à tout moment d'annuler ou de déplacer un rendez-vous programmé.
Intégration et exploitation
Interconnexion avec les environnements existants de gestion des rendez-vous, de centres de contact, de CRM et autres applications – Exploitation du service en haute disponibilité.
Statistiques d'exploitation
Fiches d'appels individuelles, enregistrement des conversations, rapports relatifs au trafic géré, aux demandes reçues, aux actions effectuées et à la qualité du service rendu.
